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    常见问题

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      常见问题&解决方案
    ■ 本公司在天津市河西区、津南区设有办事处和分公司,且有固定的售后服务人员,配有售后服务专用车和5人以上售后服务专业维修队伍。为用户免费提供技术培训,对使用人讲解操作性能和注意事项,提供有关的说明书和资料。并且,本公司会对售出的产品实行每年两次回访,收集用户的反馈意见,满足用户维修需求。并对设备检修调试,以保证设备的正常运行使用,做好用户回访记录,建立用户维修档案。

    ■ 我们对所有产品提供免费保修3-5年,保修期自验收之日起计算。但因用户使用不当,如撞击、非正常电压下使用、设备遇水后使用等造成的故障,由用户负责,我们提供维修服务,对于维修所需要更换的配件仅按成本费收取。
    注:下述情况出现的故障均不在保修的范围内:
    1、未经授权,私自拆装、改装或人为破坏造成的故障;
    2、设备由于水、跌落、撞击造成的故障;
    3、因不可抗拒(洪水、火灾、地震等)造成的故障或损坏。

    ■ 实验室及教学设备安装是专业性很强的工程项目,其规范的安装程序为:墙、地面基层处理→安装产品检验→接通调试给、排水→安装配套电器→测试调整→清理。

    ■ 本公司按合同工期组织现场安装,安装结束后,由甲乙双方共同组织现场验收,对工程做到保质、保量按期交工,并保证验收合作交付使用。

    ■ 本公司产品均按国家相关标准制作,使用过程中,教师要加强管理,避免人为原因造成设备损坏。